Hotellien ja muiden palveluyritysten työasut

Briiman työvaate valikoimasta löytyy paljon erilaisia vaihtoehtoja palvelualojen työntekijöille. Erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä siisti ja asianmukainen työasu on olennainen osa hyvää asiakaspalvelua ja -kokemusta. Asiakkaiden vastaanotossa työskentelevillä virkailijoilla on usein ensikontakti asiakkaaseen ja tällöin ei ole yhdentekevää, millaisissa työvaatteissa tätä työtä tehdään. Ensivaikutelma syntyy muutamissa sekunneissa ja ajanmukaisilla ja tyylikkäillä työvaatteilla voidaan vahvistaa asiakkaan saamaa positiivista mielikuvaa yrityksestä ja sen toiminnasta.

Hotellien ja palvelualojen työvaatteet ovat keskeinen osa asiakaspalvelun ja yrityksen imagon rakentamista. Ne eivät ainoastaan tarjoa henkilökunnalle yhtenäistä ulkonäköä, vaan myös luovat ammattimaista vaikutelmaa asiakkaille. Laadukkaat ja tyylikkäät työvaatteet eivät ole pelkästään ulkoista pukeutumista, vaan ne ovat osa asiakaskokemusta ja yrityksen brändin viestintää. Asiakaspalvelutehtävissä työtä tekevien ammattilaisten työvaatteet ovat siis enemmän kuin pelkät asusteet – ne ovat osa yrityksen tarinaa ja ensivaikutelmaa, jonka se jättää asiakkaisiin. Tyylikkäät, käytännölliset ja brändin mukaiset työvaatteet ovat investointi, joka voi parantaa asiakaskokemusta, lisätä asiakkaiden luottamusta ja edistää yrityksen menestystä palvelualalla.

Palvelualojen työunivormu voi koostua esimerkiksi housuista, t-paidasta ja liivistä tai jakusta. Yhtä hyvin voi toimia siistin kauluspaidan ja housujen yhdistelmä. Halutessaan työhousujen tilalle voi valita myös työhameen. Perinteisten suorien housujen tilalle voi valita siistit, mutta hieman joustavasta kankaasta valmistetut mustat housut, jotka ovat todella miellyttävät jalassa myös istumatyötä tekeville toimistotyöntekijöille. Rennompaa yleisilmettä haettaessa asiakaspalvelijoiden vaatteina voivat toimia esimerkiksi rennot housut, siisti pikeepaita ja huppari/takki. Myös yhtenevä essu on oiva valinta useisiin työtehtäviin. Valikoimassamme onkin suuri määrä erityylisiä essuja, joista löytyy varmasti sopiva ratkaisu jokaiseen tarpeeseen.

Asiakaspalvelutyön laatu vaikuttaa myös työvaatteiden värin valintaan. Työasun väri voidaan valita esimerkiksi yrityksen brändivärien mukaisesti. Toisaalta värivalintaa voi ohjata myös ala, jolla toimitaan. Terveydenhoitoon liittyvissä yrityksissä kuten vaikka silmien terveyden parissa työskentelevien optikkojen työvaatetus on usein lähempänä terveydenhuollon vaatteita kuin vaikka majoituspalvelun asiakaspalvelutehtävissä. Mitä arvokkaampaa yritysmielikuvaa tavoitellaan, sitä tärkeämpää on kiinnittää huomiota työvaatteiden yksityiskohtiin ja yksilölliseen istuvuuteen työntekijöillä. Korkean laadun mielikuva voi olla kiinni hyvinkin pienestä tekijästä, kuten värien yhteensopivuudesta, työvaatteen leikkaussaumojen paikasta, kiinnitysratkaisujen värivalinnasta, logojen sijainnista tai taskujen sijoittelusta.

Yksin työskentelevän myyntiedustajan tai konsulentin työvaatetus voi olla hyvinkin yksilöllinen, mutta kuitenkin yrityksen imagon mukainen. Erilaisiin tapahtumiin, kuten yritysmessuille valittavat edustusvaatteet voivat poiketa jonkin verran yrityksen yleisestä työvaatelinjasta. Messuvaatteeksi valitaan usein joko värikkäämpää tai vielä asteen verran tyylikkäämpää työvaatusta päivittäiseen työhön verrattuna. Toisaalta mitä suuremmasta ja yhtenevämmästä asiakaspalvelujoukosta on kyse, sitä tärkeämpää on nimenomaan yhtenäiseltä näyttävä kokonaisuus. Laadukas paidan ja liivin yhdistelmä onkin usein sellainen työasuratkaisu, joka soveltuu useammalle vartalotyypille. Mikäli asiakaspalvelutehtävissä olevia työntekijöitä halutaan erotella esimerkiksi työtehtävien mukaisesti, voidaan kaikille valita esimerkiksi samanlainen työvaatemalli, mutta värit poikkeavat toisistaan. Toisaalta väri voi olla kaikkia työntekijöitä yhdistävä työvaatteiden elementti ja erot näkyvät tehtäväkohtaisissa työvaatemallin eroissa. Esimerkiksi vastaanotossa, kassalla ja tiskillä suositaan jakkumallisia ratkaisuja ja muissa työtehtävissä käytetäänkin työvaatteena liiviä ja paitaa. Tai vaikka palvelutiskimyyjät käyttävät vaaleampia työvaatteita, kuin heidän esihenkilönsä.

Erilaisilla palvelualoilla työvaatteiden tulee olla sekä käytännöllisiä että edustavia. Hotellien ja muiden yritysten vastaanottovirkailijat, tarjoilijat, siivoojat ja muu henkilökunta tarvitsevat erilaisia vaatteita työtehtävän mukaan. Esimerkiksi vastaanottovirkailijoilla voi olla tyylikkäät puvut tai puserot, jotka heijastavat hotellin tyyliä ja arvomaailmaa. Tarjoilijoiden työvaatteet voivat olla mukavia ja liikkumista helpottavia, samalla kun ne ilmentävät ravintolan ilmapiiriä. Palvelualojen työvaatteiden suunnittelussa on otettava huomioon myös käyttömukavuus ja kestävyys. Henkilökunnan tulee pystyä liikkumaan vapaasti ja suoriutumaan työtehtävistään vaivattomasti. Laadukkaat materiaalit ja ergonomiset leikkaukset ovat tärkeitä tekijöitä, jotka vaikuttavat työvaatteiden käytännöllisyyteen ja kestävyyteen.

Työvaatteet ovat osa yrityksen brändiä ja visuaalista ilmettä. Ne voivat kantaa mukanaan hotellin tai yrityksen logoa, värejä ja design-elementtejä. Tämä auttaa vahvistamaan yrityksen tunnistettavuutta ja erottumaan kilpailijoista. Brändin yhdenmukaisuus ulottuu myös henkilökuntaan, ja työvaatteet ovat tehokas tapa tuoda brändi näkyväksi jokaisessa asiakaskohtaamisessa. Asiakaspalveluhenkilökunnan työvaatekokonaisuutta mietittäessä kannattaa miettiä myös kausityöntekijöiden työvaatteita, jotta hekin kuuluvat itse olevansa sekä asiakkaat näkevät heidän olevan osa yritystä. Valitaanko heille esimerkiksi sama vaatetus kuin kokoaikaisille työntekijöille? Vai suositaanko osa-aikaisten apukäsien kohdalla yksinkertaisempia tai edullisempia työasuratkaisuja tai sellaisia työvaatteita kuten t-paidat ja essut, jotka sopivat useammalle vartalotyypille, molemmille sukupuolille ja eri kokoisille käyttäjille?

Toisinaan myös asiakaspalvelutyötä tehdään viileämmissä olosuhteissa, jolloin tämä vaikuttaa myös työvaatteiden lämmittävyyteen. Jo lähtökohtaisesti voidaan valita vahvemmista materiaaleista valmistettuja paitoja ja housuja tai työvaatteissa voidaan suosia kerrospukeutumista niin, että työntekijä voi lämpötilan mukaan lisätä tai vähentää vaatekerroksia tarvittaessa. Ja vaikka asiakaspalvelutehtävät koetaan usein siistiksi sisätyöksi, esimerkiksi menekinedistäjien ja hyllyttäjien työvaatteet voivat likaantua helpommin erilaisia tuotteita ja pakkauksia käsitelessä ja varastoidessa. Samoin kulutuksen keston ja erilaisten työasentojen asettamat vaatimukset voivat olla erilaisia näissä työtehtävissä. Työvaatteilta voidaankin vaatia enemmän joustavuutta tai työvaatteiden kankaalta vahvuutta työtehtävien mukaisesti. Kiinteistöpalvelualan työvaatteeksi valitaan hyvin todennäköisesti aivan toisenlainen kokonaisratkaisu kuin vaikkapa koulutuksen, julkishallinnon ja järjestöjen asiakaspalvelutehtäviin. Toimistotyössä ja liikuttaessa paljon autolla työ vaatii enemmän istumista. Tällöin työhousujen joustavuus lisää huomattavasti työmukavuutta. Työvaatekankaan täytyy myös olla sellaista, johon ei tule helposti istumisesta johtuvia ryppyjä ja vaikkapa työhousuihin polvipusseja. Usein toistuva siirtyminen autosta ulos ja sisälle takaisin autoon tai yritykseen kannattaa huomioida myös kenkävalinnassa. Pitäväpohjaiset laadukkaat työkengät, jossa on sopivasti pohjaa, sopivat myös hieman kostealle pinnalle, mutta ovat miellyttävät myös sisäkäytössä.

Etätyötä tekevien asiakaspalvelijoiden työvaatteisiin ei aina tule kiinnitettyä huomiota. Useat etätyöt sisältävät kuitenkin videopalavereita asiakkaiden kanssa. Tällöin on hyvä miettiä, millainen mielikuva annetaan etätyötä tekevän työntekijöiden vaatteiden, lähinnä vaatetuksen yläosan vaatteen kautta. Vaikka ruudulta näkyisi vain pieni osa paidan yläosasta, on tärkeää nähdä tämäkin keinona vaikuttaa positiivisen yritysmielikuvan syntymiseen. Logopainettu laadukas ja ryhdikäs t-paita, kauluspaita tai vastaava sisätyöpaita on aina varma ratkaisu myös etätyötä tekevän asiakaspalvelijan työvaatehaasteisiin. Asia korostuu, mikäli yksittäinen asiakas on säännöllisesti videoyhteydessä yrityksin asiakaspalvelijoihin. Vaikka vastassa olisi aina eri henkilö, vahvistaa kaikkien asiakaspalvelijoiden yhtenevä työpukeutuminen positiivista ja yhtenäistä yritysmielikuvaa asiakkaan mielessä. Edullinen investointi esimerkiksi laadukkaan yrityksen mukaisen työpaidan muodossa saattaa maksaa itsensä moninkertaisesti takaisin laajemman asiakasluottamuksen ja asiakasuskollisuuden kautta.

Usein on suositeltavaa brändätä työvaatteet oman yrityksen logolla. Etätoimistopalveluja tarjoavan yrityksen kannattaa kuitenkin harkita, onko tämä mahdollista, mikäli asiakaspalvelijat toimivat useiden yritysten nimissä. Tällöin työvaatteen valintaa täytyy pohtia sen mukaan, soveltuuko niiden tuoma tai vahvistama ilme kaikkien omien yritysasiakkaiden imagoon vai valitaanko hieman neutraalimpi, yleissiisti työvaate kaikkien eri yrityksiä palvelevien työntekijöiden käyttöön.

Myös erilaiset järjestöt ja harrastusorganisaatiot palvelevat erilaisten tapahtumien muodossa asiakkaita. Tiimin yhtenevä pukeutuminen kertoo kuulumisesta tiettyyn järjestöön, joukkueeseen tai ryhmään. Tiimivaatteet ovatkin tärkeitä sekä tiimin omille jäsenille osana ryhmähengen kasvattamista sekä järjestön ulkopuolisille ihmisille erottamaan tiettyyn asiayhteyteen tai ryhmään kuuluvat ihmiset muista organisaatioon kuulumattomista henkilöistä. Tiimivaatetuksena aina hyviä ratkaisuja ovat logopainetut t-paidat, hupparit ja pikeepaidat. Muita hyviä vaihtoehtoja ovat esimerkiksi työtehtävässä tai harrastuksessa tarvittavat työessut, samanlaiset pannat, pipot tai muut päähineet tai vaikkapa samanlaiset kaulahuivit. Meiltä voi kysyä myös näiden tarjonnasta.