Tuotevastuu ja reklamaatiot - Ongelmatilanteiden ratkaisu

Omien tuotteiden korkea laatu on meille tärkeää ja haluamme että asiakkaat ovat tyytyväisiä tuotteisiimme ja palveluumme. Joskus joukkoon mahtuu silti maanantaikappaleita. Esimerkiksi neppari voi irrota ennen aikojaan tai sauma purkautuu aivan normaalikäytössä.  Mikäli tällainen on osunut kohdallesi, olethan meihin yhteydessä. Mietitään yhdessä sopiva ratkaisu tilanteen korjaamiseksi. Näin pystyt hyödyntämään hankintaasi koko normaalin tuotteen käyttöajan ja me pystymme ehkäisemään vastaavanlaisia tilanteita jatkossa.

Meihin voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse tai oheisen palautelomakkeen kautta.

info@briima.fi    040 8211 511

 

 

Tuotteiden vastuullinen valmistaminen

Briiman oman malliston tuotteet valmistetaan kaikki Suomessa. Kotimaiset työvaatteet ja muut tekstiilit on siis helppo tunnistaa siitä, että niihin on kiinnitetty Briiman tuotemerkki. Kotimaisuus voi näkyä myös tuotteeseen kiinnitetystä pesumerkistä. Oman mallistomme tuotteita ei valmisteta lainkaan ulkomailla. Tuotteita valmistetaan tuotetyypin mukaisesti hieman pienemmissä tai suuremmissa erissä. Tuotteiden suunnittelu, leikkuu ja pakkaaminen tehdään Oulussa. Oulussa tehdään jonkin verran myös tuotteiden valmistusta, mutta suuren osan Briiman työvaatteista on ommellut joko lähialueella tai kauempana Suomessa asuva ompelija. Näin pystymme työllistämään vaatetusalan osaajia riippumatta heidän asuinpaikkakunnasta. Ompelun jälkeen vaatteet palautuvat vielä meille Ouluun tarkistettavaksi viimeisteltäväksi. Loppuvaiheessa tuotteisiin kiinnitetään esimerkiksi painonapit käsityönä ja tuotteet tarkastetaan ja pakataan myyntikuntoon.

Briiman vaatteille on myönnetty sekä Design from Finland että Avainlippu -merkit. Design from Finland -merkki kertoo siitä, että tuote on muotoiltu Suomessa ammattimaisesti, vastuullisesti ja käyttäjälähtöisesti. Yrityksen kotipaikka ja omistus ovat myös kotimaisia. Avainlippu puolestaan kertoo, että tuote on valmistettu Suomessa ja sillä on näinollen työllistävä vaikutus kotimaassa.

Tuotteiden valmistuksessa pyrimme tekemään vaatteita vain tarpeeseen välttäen ylisuuria eriä, jotka jäisivät myymättä. Myymättömiä, käyttämättömiä tuotteita ei koskaan päädy jätteeksi, vaan tarvittaessa varastoon kertyneitä työvaatteita myydään edullisemmalla hinnalla poistonurkkauksessa. Myös kankaiden leikkuu pyritään tekemään mahdollisimman paljon kangasta säästäen välttäen suuria hukkapaloja. Tarpeeksi suuret kangaspalat kerätään aina leikkuun yhteydessä ja hyödynnetään pienempien kaavanosien leikkuussa jossain muussa tuotteessa. Lopputuloksena jäljelle jää vain pientä kangassilppua, joka kierrätetään alueen ohjeen mukaisesti polttokepoisena jätteenä. Yli 20 x 20 kokoiset kangastilkut menevät poistotekstiilien kierrätykseen. Näitä syntyy harvakseltaan esimerkiksi kankaassa ilmenneen virheen takia. Muidenkin yrityksessämme syntyvien jätteiden osalta lajittelemme ja kierrätämme kaiken hyödynettävissä olevan materiaalin osana normaalia toimintaamme.

Pakkaustuotteissa suosimme kierrätettäviä materiaaleja. Suuremmat tilaukset pakataan pahvilaatikoihin, jotka voi kierrättää kartonkijätteenä. Pienemmät tuotteet pakataan kierrätetystä muovista valmistettuihin postituspusseihin, jotka ovat täysin kierrätettävissä Muovijätteenä. Yksittäisten tuotteiden pakkaamisessa käytämme Lapin Muovin valmistamia läpinäkyviä muovipusseja, jotka nekin kierrätetään muovina.

Työvaatteissa ja muissa tekstiileissä käytettävät kankaat tulevat tällä hetkellä pääosin Euroopasta. Käytämme kotimaisia raaka-aineita aina kun se on mahdollista. Suurin kotimaisuusaste on Bambusarjan tuotteilla. Niissä myös kangas on valmistettu Suomessa. Lisäksi kotmaista valmistusta ovat myös käyttämämme pesumerkit, kokomerkit ja muutamat yhteistyökumppaneidemme valmistuttamat tuotteet, joita jälleenmyymme. Yksittäisten tuotteiden kohdalle on verkkokaupassa aina merkitty, mikäli se on valmistettu Suomessa. Mikäli tuotteella on sertifikaatteja, pyrimme myös merkitsemään nämä kaikkien tuotteiden kohdalle.

 

Vaatteiden vegaanisuus ja eläinkokeettomuus

Briiman valmistamat ja myymät tuotteet ovat kaikki vegaanisia. Niissä ei siis ole käytetty eläinperäisiä tuotteita lainkaan. Näinollen tuotteisiin tai niiden valmistamiseen ei myöskään liity eläinkokeiden käyttöä. Valikoimissamme on myös työjalkineita, joiden valmistuksessa ei ole käytetty eläinperäistä nahkaa, vaan kyseessä on keinonahka.

 

Työvaatteiden huolto

Työvaatteista kannattaa pitää hyvää huolta, jotta ne palvelevat mahdollisimman pitkään. Tahrat kannattaa poistaa heti tuoreeltaan. Ensiapuna tahroille voi käyttää esimerkiksi astianpesuainetta. Sitä voi laittaa suoraan useimmille tahroille ja pestä tämän jälkeen pesukoneessa. Etenkin valkoisille vaatteille voi käyttää myös kirkastavia tahranpoistoaineita kuten Vanish. Muita kokeilemisen arvoisia tahranpoistajia ovat esimerkiksi sappisaippua, kloriitti (laimennettuna), sitruuna ja ruokasooda. Kaikki työvaatteemme voi pestä 60 asteen lämpötilassa. Mikäli haluat säästää kangasta ja luontoa, valitse mahdollisimman usein tätä matalampi pesulämpötila sellaisissa tilanteissa, kun ei ole tarvetta nimenomaan kuumemmalle pesulle hygieniasyistä.

Käyttämissämme kankaissa on mukana luonnonkuitua, jotta vaatteet hengittäisivät ja olisivat hiostamattomia käytössä. Tästä johtuen mm. vaalennusaineroiskeet voivat aikaansaada vaaleita läikkiä tummiin vaatteisiin. Pieniin valkaisuaineiden aiheuttamiin vaaleampiin kohtiin voi käyttää esimerkiksi permanenttitussia (kokeile tussin sävyä ensin huomaamattomaan kohtaan esim. helmakäänteen sisäpuolelle). Tämä toimii lähinnä mustien vaatteiden kohdalla. Mustan vaatteen voi myös värjätä pesukoneessa siihen tarkoitetulla tekstiiliväriaineella.

 

Briiman tuotteiden elinkaari ja kierrätys

Pyrimme siihen, että valmistamamme ja myymämme tuotteet olisivat käyttäjälleen pitkäikäisiä hankintoja. Mikäli tuotteen jokin osa hajoaa ennen aikojaan, teemme näihin tarvittaessa korjauksia. Näinollen esimerkiksi huonosti toimivan yhden painonapin taki ei tarvitse luopua koko vaatteesta, vaan vaihtamalla se uuteen tuotteelle saadaan lisää käyttöaikaa. Mikäli työvaatteesta on tullut sinulle tarpeeton, voit kokeilla myös jälleenmyydä sen esimerkiksi kirpputorilla tai Tori.fi -palvelussa. Briiman tuotteet ovat jo hyvin tunnettuja useiden ammattilaisten keskuudessa, jolloin hyväkuntoiset vaatteet menevät hyvin kaupaksi. Loppuun kulutetun vaatteen voi kierrättää tekstiilin kierrätyksessä. Halutessasi voit lähettää käytetyn tuotteen myös meille, jolloin otamme talteen vielä käyttökelpoisia osia ja kierrätämme loput asianmukaisesti.

 

Vastuullisuus Briiman yritystoiminnassa

Briima on täysin kotimainen yritys, joka toimii Suomen alueella. Meille toiminnassamme on tärkeää asiakkaiden arvostus, joustavuus, luotettavuus, vastuullisuus sekä jatkuva kehittyminen. Pyrimme palvelemaan asiakkaitamme suurella sydämellä ja toimimaan yhteistyössä asiakkaiden ja muiden yhteistyökumppaneidemme kanssa niin, että kulloisessakin tilanteessa saavutetaan molempia osapuolia miellyttävä ratkaisu. Tämän vuoksi toivommekin, että asiakkaamme ovat mahdollisissa ongelmatilanteissa meihin yhteydessä matalalla kynnyksellä. Näin voimme paremmin yhdessä löytää tilanteeseen toimivat ratkaisut ja pystymme kehittämään toimintaamme. Asiakaspalvelu on aina suomalaista ja ihmiseltä ihmiseltä ihmiselle tapahtuvaa vuorovaikutusta. Kannamme oman vastuumme sekä tuotteista että toiminnastamme sekä sidosryhmiä että ympäröivää elinympäristöämme kohtaan. Saadun palautteen pohjalta pystymme paremmin kehittämään toimintaamme asiakkaiden tarpeita vastaavaksi. Pyrimme kuuntelemaan asiakkaiden toiveita herkällä korvalla myös tuotekehityksen suhteen. Useat tuotteemme ovatkin lähtöisin asiakkaiden toiveista ja tarpeista. Mikäli halat antaa meille palautetta risuina tai ruusuina, voit tehdä sen esimerkiksi sivun alareunasta löytyvän palautelomakkeen linkin kautta tai olemalla yhteydessä info@briima.fi tai 040 8211 511.

Briima on Suomalaisen työn liiton jäsen. Luomme omalta osaltamme työtä Suomeen vahvistaen sekä taloudellista että yhteiskunnallista hyvinvointia huomioiden tuotannon ja toiminnan vastuullisuuden. Yhdessä muiden liiton jäsenten kanssa kannustamme valitsemaan työtä Suomeen. Vastuullisuus on myös tärkeä osa taloudellista toimintaamme ja olemmekin saaneet tästä merkiksi Suomen Vahvimmat luottoluokituksen.